Termos e condições
Prefácio
Em conformidade com o disposto no DL nº 24/2014, de 14 de Fevereiro e na Lei nº 94/96, de 31 de Julho, pelo presente documento estabelecem-se os termos e condições a observar na utilização do site www.bohogirlporto.com bem como no processo de compra dos produtos aí comercializados, colocados à disposição dos seus utilizadores.
Assim, os utilizadores do site deverão ler atentamente as condições e a política de privacidade, previamente à sua utilização, já que ao fazer uso do mesmo ou ao efetuar uma encomenda, os utilizadores estão a consentir na sua vinculação às presentes condições.
No caso de não concordar com estes termos ,por favor não aceda ou utilize o website.
Estas condições poderão ser alteradas, livremente, e sem qualquer pré-aviso, por forma a adequá-las à legislação aplicável. Como tal, é da responsabilidade dos utilizadores efetuarem uma leitura da Política de Privacidade e das Condições Gerais, de forma periódica, já que serão aplicáveis as disposições vigentes à data da utilização do site e da celebração do contrato (tal como aqui é definido).
As presentes condições gerais de venda são acordadas entre a Diana Silva , com sede na Rua do Ouro , n370,loja 7 4150-553 Porto, pessoa singular com o NIF 256778370, - doravante “Bohogirl” e qualquer utilizador que desejar efetuar uma compra através do site www.bohogirlstoreporto.com doravante “Utilizador”.
AVISO LEGAL
A loja Bohogirl, sitio www.bohogirlporto.com , que pertence a Diana Cláudia Teixeira da Silva ,NIF:256778370, com sede em Rua do Ouro , n370 loja 7, 4150- 553 Porto
CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
O acesso ao website é gratuito.
Para efetuar compras na loja online Bohogirl, deverá adicionar todos os produtos que pretende comprar ao carrinho de compras, finalizando a encomenda e o respetivo pagamento. Para isso, deverá seguir todos os passos do checkout e processo de compra, preenchendo e verificando a informação solicitada em cada uma das etapas. Para poder “confirmar pagamento”, terá que aceitar previamente os presentes Termos & Condições, bem como a Política de Privacidade e Política de Envio. A validação da encomenda pressupõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as condições de venda da Bohogirl.
De salvaguardar que apenas são solicitados dados pessoais estritamente necessários e imprescindíveis à boa execução do seu pedido, sendo que estes serão apenas utilizados para essa finalidade.
Uma vez finalizada a encomenda a Bohogirl enviar-lhe-á um email de “Confirmação da Encomenda”. Este email trata-se de um mero comprovativo automatizado, que significa que recebemos a sua ordem de encomenda que aguarda pagamento, bem como todas as especificações inerentes á mesma (número e data da encomenda, método de envio e pagamento, endereço de entrega e faturação, identificação e preço(s) do(s) produto(s), valor das despesas de envio.
INFORMAÇÃO SOBRE PREÇOS
Os preços de todos os produtos indicados no nosso website e seus subdomínios, estão apresentados em euros incluindo IVA à taxa legal em vigor. No entanto, a Bohogirl, reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.
De igual modo, os preços e promoções apresentados no nosso website www.bohogirlporto.com podem sofrer variações e a sua disponibilidade poderá estar relacionada com períodos de tempo limitados. Algumas ofertas poderão ter um limite de quantidade por cliente que, se aplicável, estará sempre apresentado na oferta em concreto.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador, salvo informação em contrário, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados, de acordo com o estipulado na nossa página Portes e Envios. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
Fazemos todos os esforços para assegurar que os preços apresentados no nosso website estejam corretos, porém, existe a possibilidade de existirem erros. Sempre que for detetado erros na precificação dos produtos, reservamo-nos ao direito de alterar esses preços a qualquer momento e sem aviso prévio. As alterações não afetarão as encomendas que já receberam confirmação da encomenda. O preço de cada produto vendido será aquele que estiver definido, em cada momento, no nosso website, salvo em caso de erro evidente.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista, pela Bohogirl, no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
FAZER ENCOMENDAS NO WEBSITE
Para encomendar em www.bohogirlporto.com é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitirão o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online.
- O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:
a) Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;
b) Adicione o(s) produto(s) selecionados ao “Carrinho de Compras”;
c) Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da Bohogirl nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a “Morada de Entrega”, “Morada de Faturação”, o “Método de Pagamento”, número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);
d) Reveja a sua encomenda e confirme o pedido;
-O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou.
-A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
-Ao enviar o formulário de encomenda o Utilizador aceita os Termos e Condições de compra descritos em www.bohogirlporto.com bem como com a Política de Privacidade.
-A Bohogirl reserva-se o direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
a) O produto não se encontre disponível;
b) O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website.
c) Não se confirme o pagamento;
d) A informação de faturação não for correta ou verificável;
e) Existir um erro na cotação do preço;
f) Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.
. PREÇOS
-Os preços dos produtos exibidos no website www.bohogirlporto.com incluem o Valor Acrescentado (IVA). O IVA total a pagar pelo Utilizador será indicado na fatura a remeter ao utilizador.
-Os preços são todos cotados em euros (€). Note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos diferentes custos de transporte. Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo cliente.
-Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A Bohogirl reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
-Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a Bohogirl ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.
-O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio.
-O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.
Métodos de pagamento
Os pagamentos poderão ser efetuados através de MB WAY, Referência Multibanco, Transferência Bancária, Paypal ou Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express).
MBWAY: O MBWAY é a solução digital da SIBS que permite simplificar os seus pagamentos. Após a confirmação dos artigos, ao selecionar a opção de pagamento por MBWAY .
Referência Multibanco: Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da rede de caixas de multibanco ou através do seu homebanking. Após finalizar a sua encomenda, será gerada no imediato uma referência multibanco constituída por uma entidade, referência e valor a pagar. Receberá também a referência para pagamento no email associado ao registo da encomenda. Para efetuar o pagamento numa caixa multibando, deverá selecionar a opção “pagamentos de serviços/compras” e inserir a entidade, referência e valor correspondentes.
Deverá efetuar o pagamento no prazo máximo de 24 horas após receção da Referência Multibanco disponibilizada por email. Assim que seja rececionado o pagamento do(s) produto(s) adquirido(s), a Bohogirl enviar-lhe-á um email de confirmação.
A encomenda será automaticamente cancelada caso não efetue o pagamento no referido prazo de 24 horas.
Transferência Bancária: Caso opte por efetuar o pagamento por transferência ou depósito bancário na nossa conta, é necessário o envio do comprovativo da transferência acompanhado do seu nome e número da encomenda para o email bohogirlstore@hotmail.com
Deverá efetuar o pagamento e enviar o comprovativo de pagamento no prazo de 24h. Após esse período, a sua encomenda será automaticamente cancelada. Caso efetue o pagamento após o tempo estabelecido, a Bohogirl não se responsabiliza pela disponibilidade do stock em causa.
Paypal: o débito será efetuado no momento em que efetua a confirmação da sua encomenda.
Cartão de crédito: no passo referente ao pagamento, deverá selecionar a opção cartão de crédito e colocar os dados solicitados. Ao clicar “Fazer a minha Encomenda” confirma que o cartão de credito é seu.
Atenção: Em casos excecionais, poderá existir a necessidade de recusar uma encomenda já paga, nomeadamente:
- Encomendas fraudulentas;
- Incapacidade de obter autorização de pagamento.
DISPONIBILIDADE DOS ARTIGOS
Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Neste sentido, sempre que se verifique um erro que resulte, por exemplo, na rutura de stock de um produto, durante o tratamento de uma encomenda, proceder-se-á de imediato ao contacto com o respetivo utilizador, dando-lhe a opção de escolha de outro produto ou proceder ao seu cancelamento, reembolsando a quantia paga referente à encomenda no prazo de 30 dias.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu da nossa loja. Contacte a linha de apoio ao cliente para o cancelamento da mesma via watsap ,chat no website ou e-mail .
Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 15 dias.
DEVOLUÇÃO DAS DESPESAS DE TRANSPORTE
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da Bohogirl (exemplo: produtos com defeito ou danificados).
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos do transporte do envio e da devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.
QUALIDADE
A Bohogirl não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto mostrado encontram-se em cada página de produto.
A Bohogirl fará todos os esforços para que as cores dos produtos que aparecem no website www.bohogirlporto.com sejam os mais precisos e reais possíveis. Contudo, como os monitores dos computadores variam, não poderemos garantir que o seu monitor esteja a mostrar as cores exatas.Contudo priorizamos as fotos mais reais possíveis.
Política de devolução:
A Bohogirl disponibiliza a opção de troca ou devolução, nos 15 dias úteis seguintes à compra, caso o produto se encontre com defeito ou não esteja em conformidade com o artigo encomendado. O mesmo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi enviado, sem utilização e na embalagem original. Os custos de envio ficam a cargo da Bohogirl.
No caso de alguma reclamação, exponha-nos a situação via e-mail ou watsap (914144115)(bohogirlstore@hotmail.com) para que possamos analisar a mesma e responder rapidamente, oferecendo a reparação ou troca do artigo, nesse caso os portes ficam á responsabilidade da Bohogirl.
Trocas ou devolução:
O cliente tem 15 dias úteis após recepção da sua encomenda para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.
Para trocas ou devoluções de artigos cuja modalidade de entrega escolhida foi a de recolha em loja, o prazo dos 14 dias é contabilizado a partir da data em que o Cliente recebe a SMS de disponibilidade de levantamento.
Para efectuar a sua devolução ou troca deve contactar por email para Bohogirlstore@hotmail.com e aguardar as instruções.
Todas as devoluções devem ser efectuadas tal como foram recepcionadas: com caixa ou envelope, cartões e todos os acessórios inerentes à encomenda, as peças não podem conter marca de uso, os custos de envio para devolução ou troca são a cargo do cliente. Reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt
Plataforma Europeia de Resolução Litígios Online https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage